يقدم Floward تجربة تسوق مختلفة من خلال متجر إلكتروني لبيع الورود، ليضيف بذلك فكرًا جديدًا لمجال التجارة الإلكترونية الذي ينمو بسرعة كبيرة. متجر Floward متخصص في تصميم، وتجهيز باقات الورد، ويتولى المتجر توصليها حتى باب البيت حيث يوفر لك متجر Floward اختيار ما تحب من باقات الورود والشراء عبر الإنترنت. يقدم متجر Floward خدماته للعملاء في دولة الكويت منذ أغسطس 2006 من خلال منصته الإلكترونية وتم اطلاق الاسم الحالي Floward منذ أكتوبر 2016.
متجر ورد في الكويت
تتكون منصة Floward الإلكترونية من عدة أقسام، وتتميز بتصميم بسيط وواجهة سهلة للتسوق من خلالها. تتوفر عبر المنصة عدة اختيارات للشراء من حيث وسائل الدفع والشحن.
أقسام متجر Floward
القسم الأول هو قسم “ورود” ويمكنك من خلال هذا القسم تصفح التصاميم المختلفة المتوفرة عبر المتجر للورود والتوزيعات. من خلال هذا القسم تتمكن من تصفية المنتجات المعروضة باستخدام اختيارات مختلفة توفر لك تجربة تسوق أفضل وأسرع في الوصول إلى ما تبحث عنه حيث يمكنك تصفية المنتجات حسب المناسبات المختلفة إذا كنت تبحث عن ورود أو توزيعات تود تقديمها في مناسبة معينة مثل عيد زواج، أو زفاف، أو مولود جديد وما إلى ذلك. أو يمكنك التصفية حسب الزهور إذا كنت تفضل نوع معين من الزهور يمكنك البحث عنه مباشرة مثل التوليب أو اللافندر أو الأوركيد وغيرهم من أنواع الزهور المتنوعة المتوفرة عبر متجر Floward. يمكنك أيضًا تصفية الزهور والتوزيعات الموجود حسب اللون الذي تفضله أو حسب النوع مثل باقة، أو مسكات أعراس، أو سلة هدايا الخ.
القسم الثاني في متجر Floward مختص بورد وهدايا العيد، يقدم المتجر من خلاله عدة أفكار جديدة ومختلفة لتصميمات توزيعات الورد التي يمكنك تقديمها كعيدية لأسرتك.
القسم الثالث هو قسم “المناسبات” إذا كنت تريد تقديم باقة من الورد أو هدية في مناسبة معينة، كل ما عليك هو اختيار المناسبة والتسوق عبر المنتجات التي يعرضها متجر Floward الخاصة بتلك المناسبة.
القسم الرابع في متجر Floward هو قسم “المصممين” ويمكنك من خلال هذا القسم التسوق عبر المصمم الذي تفضله. حيث يقدم المتجر المصممين المختلفين الذين يتعامل معهم ويمكنك عبر اختيار المصمم المفضل لك تصفح الأعمال الخاصة به والمتوفرة للشراء عبر المتجر.
القسم الخامس هو “الماركات” ويتضمن هذا القسم الماركات المختلفة للهدايا التي يقدمها متجر Floward مع توزيعات الورود. ويمكنك اختيار الماركة التي تفضل العطور التي تقدمها، أو الماركة الخاصة بالشوكولاتة التي تود إضافتها لسلة الهدايا الخاصة بك، وهناك الحلويات أو المكسرات وغير ذلك من الإضافات التي يقدمها المتجر في التصميمات الخاصة به.
أما القسم السادس والأخير هو قسم “الاشتراكات” وهي إحدى الخدمات المميزة التي يقدمها متجر Floward حيث يمكنك الاشتراك لمدة شهر ليقوم المتجر بتبديل الزهور مرة كل أسبوع في اليوم الذي تختاره وتوصيلها حتى باب بيتك. كما أن المتجر يقدم عرضًا عند استخدام هذه الخدمة بحصولك على المزهرية الأخيرة واقتنائها في نهاية اشتراكك.
View this post on Instagram
شراء أزهار عبر متجر Floward في الكويت
عند شراء الورد عبر متجر Floward تتمكن من الدفع باستخدام وسائل مختلفة سواء عبر البطاقات البنكية فيزا وماستركارد الخصم أو الائتمان، أو عن طريق حساب باي بال، أو باستخدام بطاقة كي نت. ويعد تنوع وسائل الدفع المتوفرة عند الشراء من متجر Floward واحدة من أهم المميزات التي يقدمها المتجر لعملائه.
التسوق والشراء عبر متجر Floward لا يشترط عليك أن تملك حساب على المنصة الإلكترونية، حيث يمكنك التسوق كضيف وشراء ما تحتاجه بسهوله وسرعة. ويتيح المتجر من خلال هذه الإمكانية للعملاء الجدد التعرف على المتجر وأقسامه ومميزاته وتجربة خدماته قبل إنشاء حساب والتمتع بخصائص القيمة المضافة. عند امتلاكك لعضوية على الموقع الإلكتروني تتمكن من الحصول على أخر العروض التي يقدمها المتجر في منطقتك لتتمكن من الاستفادة منها عبر الرسائل الإلكترونية.
إنشاء حساب على الموقع الإلكتروني ستطلب منك فقط اختيار اسم مستخدم مميز وكلمة سر، ورقم الهاتف الخاص بك والدولة. بعدها يمكنك التمتع بكافة المميزات التي يوفرها المتجر للأعضاء.
خدمة توصيل محل ورد في الكويت
بالنسبة للشحن وتوصيل الطلبيات يقوم متجر Floward بتوصيل الطلبيات في خلال ساعتين في حالة الطلبات الفورية، أو في الوقت والمعاد المحدد إذا كان هناك اختيار لمعاد معين. تتميز المنصة الإلكترونية ل Floward بتوفير تطبيق للهواتف المحمولة بمختلف أنظمتها لتتيح بذلك التسوق والطلب من أي مكان وفي أي وقت. كما أنها تتميز بتوفير إمكانية تتبع طلبات التوصيل الخاصة الباقات عبر تطبيق الهواتف المحمولة. ولكن يجب العلم إنه إن لم تتواجد في العنوان الذي اخترت توصيل طلبك إليه لن تتمكن من استلام الطلب في مكان أخر.
تجربة الشراء من محل ورد في الكويت
تتميز تجربة الشراء من متجر Floward بالمرونة، حيث يتيح للعملاء العديد من الاختيارات عند طلب المنتجات الخاصة بهم. تتمكن من خلال حسابك على المتجر من إضافة عدة عناوين مختلفة حتى تتمكن من طلب توصيل باقاتك إلى أي عنوان تختاره بسهولة، ويتيح المتجر أيضًا إضافة عناوين مختلفة لباقات ورود متعددة وشرائها في نفس الطلب. ويمكنك أيضًا طلب منتج معين واختيار عدة تواريخ لاستلامه، أو يمكنك استخدام خدمة الاشتراكات التي عرضنها سابقًا إذا كنت تود الاستلام بشكل دوري.
إذا أردت إلغاء طلب قمت به للشراء عبر المتجر الإلكتروني، يتيح لك Floward إلغاء الطلب في خلال 5 دقائق من تقديمه على الموقع. وبالنسبة لإعادة المال الخاص بك تختلف المدة حسب طريقة الدفع فتكون 3 أيام في حالة الدفع النقدي أو باستخدام بطاقة كي نت، و7 أيام في حالة الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية.
التواصل مع محل ورد Floward
يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء Floward إما من خلال المحادثة المباشرة أو من خلال الاتصال برقم الخط الساخن الموجود على الموقع الإلكتروني للمتجر. ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء إذا كان هناك أي مشكلة متعلقة بطلبك سواء كان هناك خطأ أو كان المنتج الذي حصلت عليه به مشكلة وغير مقبول.
يوفر متجر Floward خدمة مميزة من خلال تطبيق الهواتف المحمولة الخاص به وهي خدمة “تنسيقات المشاهير”، من خلال هذه الخدمة يتيح المتجر للمشاهير بتصميم تنسيقات الورود الخاصة بهم وعرضها على تطبيق Floward. ويمكنك طلب هذه التصميمات ومهادة من تحب بتصميم مميز من قبل أحد المشاهير.
باقات ورد المتنوعة
تتوافر عبر متجر Floward الباقات المتنوعة، حيث يمكنك اختيار بعض الإضافات لتنسيقات الورود الخاصة بك للحصول على منتج مميز. تتمكن من الاختيار بين إضافات متنوعة مثل الشوكولاته والكيك والبالونات ويقوم المتجر بتنسيقها بعناية مع توزيعة الباقة الخاصة بك، أو يمكنك التسوق عبر الباقات المتنوعة المتوفرة عبر المتجر. ولكن لا يمكنك الحصول على البالونات أو الكيك أو أحد هذه الإضافات منفردًا، فقط يتم تقديمها داخل تنسيقات الورد التي يقدمها المتجر.
النشاط الاجتماعي لدي محل ورد في الكويت
يسعى Floward لتطبيق الشعار الخاص به وهو “نسعد بإحياء مشاعركم” ليس فقط من خلال بيع باقات الورد، بل بتفعيل دوره في المجتمع من خلال دعم العديد من الأنشطة والمبادرات المجتمعية. يخصص Floward نسبة 1% ثابته من أرباحه تجاه المسئولية المجتمعية، حيث شارك في عدة مبادرات في عيد الأم في المستشفيات والمدارس، وشارك في الاحتفال بيوم المعلم، كما أنه الراعي لمخيم كودد لحديثي الخريجين إلى جانب العديد من المشاركات الأخرى في إطار تبني Floward لدوره في تفعيل المسئولية الاجتماعية وتحويلها من مجرد شعار تسويقي إلى عمل على أرض الواقع.